Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 91rb

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 91rb ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua website 91rb.biz và ứng dụng di động 91rb.

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 91rb, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền đồng ý với các điều khoản này thay mặt cho tổ chức đó.

Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này theo từng thời điểm. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 91rb, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 91rb nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email) phải trung thực và chính xác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 91rb. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản.
• Không sử dụng VPN hoặc proxy: Việc sử dụng phần mềm ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích lách các hạn chế địa lý hoặc gian lận là hành vi bị cấm.

91rb có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 91rb và người dùng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn, đồng thời yêu cầu bạn thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản từ phía mình:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin đăng nhập nào với người khác, kể cả nhân viên hỗ trợ 91rb (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho 91rb qua email support@91rb.biz nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật từ phía người dùng (như chia sẻ thông tin đăng nhập), 91rb không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ hết mức có thể để điều tra và khôi phục tình trạng tài khoản.

Tất cả các giao dịch tài chính trên 91rb đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam:

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Tài khoản nguồn (ví điện tử, tài khoản ngân hàng) dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 91rb. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là hành vi vi phạm điều khoản.
• 91rb không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00). Ngoài giờ hành chính có thể mất đến 60 phút.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên đúng với thông tin đã đăng ký trên 91rb.
• Trong trường hợp cần xác minh KYC, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 24–48 giờ làm việc.
• 91rb có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

91rb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tất cả các điều kiện khuyến mãi đều được công bố minh bạch và áp dụng nhất quán cho mọi người dùng đủ điều kiện.

• Điều kiện vòng cược (rollover): Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Bạn cần hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút phần bonus.
• Không tích lũy bonus: Chỉ một chương trình khuyến mãi được áp dụng tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Mỗi người/thiết bị/địa chỉ IP: Chỉ nhận bonus một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định này là hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng: Bonus và số dư khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư chưa sử dụng hoặc chưa đạt điều kiện rollover sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Quyền từ chối: 91rb có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản bonus nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 91rb trước khi tham gia để được giải thích cụ thể.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 91rb vận hành theo quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong từng mục game. Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với luật chơi trước khi đặt cược thực tiền.

• Kết quả của tất cả các trò chơi slot, bài và trò chơi số được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả Live Casino được xác định bởi dealer thật trong thời gian thực – 91rb không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy hoặc đảo ngược, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 91rb có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc cấp độ thành viên.

Để bảo vệ môi trường chơi game lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng, 91rb nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, script hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 91rb.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc hợp tác với người khác để trục lợi từ các chương trình bonus.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 91rb để che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa và quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 91rb.
• Giả mạo danh tính: Mạo danh nhân viên 91rb, người chơi khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để có lợi thế không công bằng thay vì báo cáo cho đội ngũ kỹ thuật.

91rb cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn sàng" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không thể đảm bảo nền tảng hoạt động hoàn hảo 100% thời gian.

• 91rb không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến giao dịch lỗi, trách nhiệm tối đa của 91rb giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược gốc của giao dịch bị ảnh hưởng.
• 91rb không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng hoặc hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet từ phía người dùng hoặc thiết bị đầu cuối của người dùng.

Điều này không giới hạn quyền khiếu nại hợp pháp của bạn trong các trường hợp lỗi rõ ràng từ phía 91rb. Mọi khiếu nại hợp lệ đều được xem xét và giải quyết theo quy trình được nêu tại Điều 11.

Tài khoản 91rb có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Vi phạm điều khoản: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong Điều 7 hoặc các quy định khác của 91rb.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đình chỉ với thông báo trước.
• Tự nguyện từ người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng và không có vi phạm điều khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

91rb có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Cam kết của chúng tôi trong việc thông báo thay đổi:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng trong thời gian chờ thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản để bạn dễ dàng nhận biết.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang điều khoản này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 91rb sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 91rb, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ:

• Email: support@91rb.biz (thời gian phản hồi trung bình dưới 2 giờ trong giờ hành chính)
• Live chat: Trực tiếp trên website 91rb.biz, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Quy trình khiếu nại: Gửi khiếu nại qua email kèm mô tả chi tiết, mã giao dịch (nếu có) và bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc với các trường hợp tiêu chuẩn.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết qua phương thức hòa giải trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý khác.